Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса ES Net (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, оплату подписки или получение ключа доступа, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет услуги защищённого подключения к интернету и шифрования передаваемых данных.

2.2. После оплаты подписки Пользователю выдаётся персональный ключ доступа и инструкция по настройке в личном кабинете.

2.3. Срок действия доступа определяется выбранным тарифом. По истечении срока доступ приостанавливается до продления подписки.

2.4. Количество одновременно подключаемых устройств определяется тарифом и может быть расширено за дополнительную плату.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и каналов связи;
• доступность отдельных интернет-ресурсов через защищённое соединение.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• действия или бездействие третьих лиц, провайдеров и платёжных систем;
• временные технические сбои, ограничения доступа и работы на стороне хостинга.

3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность использования Сервиса в своей юрисдикции.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства.

4.3. Запрещается использование Сервиса для рассылки спама, атак на инфраструктуру, распространения вредоносного ПО и иных злоупотреблений.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Материалы Сервиса, включая программное обеспечение, документацию и бренд ES Net, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается передавать, перепродавать или публиковать ключи доступа третьим лицам без разрешения Администрации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• злоупотреблений (спам в обращениях, превышение лимитов регистрации и т.п.);
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. При блокировке ключ доступа снимается с сервера. После разблокировки или продления подписки доступ может быть восстановлен.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата подписки производится через платёжную систему Platega (банковские карты, СБП) на условиях, указанных в личном кабинете до момента оплаты.

7.2. В связи с нематериальным характером услуги возврат денежных средств после активации подписки не осуществляется, за исключением случаев ниже.

7.3. Возврат возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ фактически не был предоставлен в разумный срок после оплаты.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться через форму «Обратная связь» на сайте в течение 24 часов с момента оплаты.

7.5. Пользователь обязуется не инициировать chargeback через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку.

8. Конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия публикуется на данной странице.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться через форму «Обратная связь» на сайте или в Telegram-боте, указанном на главной странице.

10.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.